Términos y Condiciones de Uso

Al acceder o utilizar la plataforma El Consejo (disponible en https://elconsejo.io y cualquier subdominio o aplicación relacionada), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso (los «Términos») y por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de este documento.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes acceder ni utilizar la plataforma.

2.1 Descripción. El Consejo es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ayuda a las empresas a entender su situación financiera, preparar recordatorios de cobro, analizar costos y organizar decisiones mediante funcionalidades de software identificadas como CEO, CFO, COO, CMO, Legal, RRHH y Estrategia.

Los nombres CEO, CFO, COO, CMO, Legal, RRHH y Estrategia describen funcionalidades de software y no significan que El Consejo preste servicios de abogacía, contaduría, asesoría en inversiones, auditoría, consultoría laboral regulada, intermediación financiera o representación ante autoridades.

2.2 Funcionalidades principales. Análisis de información financiera y operativa de la empresa; recomendaciones generadas mediante sistemas de inteligencia artificial; herramientas de apoyo a la ejecución de decisiones; gestión de cuentas por cobrar y recordatorios de cobro; organización y seguimiento de decisiones empresariales.

2.3 Naturaleza del servicio. El Consejo es una herramienta de apoyo a la decisión. Proporcionamos información, análisis y recomendaciones, pero no ejecutamos decisiones por ti. Tú eres el único responsable de las acciones que tomes basadas en la información proporcionada por la plataforma.

3.1 Declaración expresa. El Consejo no ofrece asesoría financiera, legal, fiscal, contable, de inversión ni de recursos humanos, y no garantiza resultados específicos. Los análisis, señales, recomendaciones y borradores generados por la plataforma son herramientas de apoyo a la decisión humana.

3.2 Responsabilidad del usuario. Tú decides y eres único responsable de las acciones que ejecutes basadas en la información de la plataforma. Te recomendamos verificar toda recomendación con profesionales calificados antes de tomar decisiones importantes; no utilizar la plataforma como sustituto de asesoría profesional especializada; y consultar con contadores, abogados, asesores financieros y otros profesionales certificados según corresponda.

3.3 Limitación de uso. La información proporcionada por El Consejo no constituye opinión de auditoría, no es dictamen fiscal ni legal, no es recomendación de inversión regulada y no sustituye la asesoría de profesionales certificados.

4.1 Naturaleza del servicio. Los recordatorios de cobro se generan y envían en nombre del cliente, con su identidad. El cliente es la parte que realiza la gestión de cobro; El Consejo es únicamente el software y no actúa como despacho ni agencia de cobranza.

4.2 Alcance: personas morales. En la fase actual, las funciones de scoring y de seguimiento automatizado están pensadas para deudores que son personas morales (empresas). Los deudores que son personas físicas se aparcan automáticamente como salvaguarda legal y no son sujetos de scoring automatizado.

4.3 Responsabilidad del usuario en cobranza. El usuario se compromete a verificar que los datos de deudores sean correctos antes de enviar recordatorios; asegurar que cuenta con las bases legales para tratar los datos de sus deudores; revisar todo recordatorio antes de enviarlo; y cumplir con la legislación aplicable en materia de cobranza y protección de datos.

5.1 Capacidad legal. Tienes facultad legal para contratar y obligarte mediante estos Términos; si actúas en nombre de una empresa, cuentas con la autorización necesaria para representarla; y eres mayor de edad conforme a la legislación aplicable.

5.2 Veracidad de datos. Los datos que introduces en la plataforma son veraces, exactos y completos. Cuentas con las bases legales necesarias para tratar los datos personales que cargas, incluyendo datos de clientes, proveedores y empleados. No cargarás datos personales sensibles sin haber obtenido el consentimiento expreso de los titulares.

5.3 Uso lícito. Usarás la plataforma de forma lícita y conforme a la ley. No la utilizarás para fines ilícitos, fraudulentos o que violen derechos de terceros, ni intentarás acceder a datos de otros usuarios o a áreas restringidas.

5.4 Cumplimiento legal. Cumplirás con todas las leyes aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Eres responsable de obtener los consentimientos necesarios de tus clientes, proveedores y empleados antes de cargar sus datos en la plataforma.

6.1 Creación de cuenta. Para acceder a la plataforma debes crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

6.2 Responsabilidad sobre la cuenta. Eres único responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado o violación de seguridad. El Consejo no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de tu cuenta.

6.3 Seguridad de la contraseña. Debes utilizar una contraseña segura y única, y no compartirla con terceros. Recomendamos habilitar la autenticación de dos factores (2FA) cuando esté disponible.

6.4 Cuentas múltiples. Cada usuario empresarial debe tener una cuenta individual. No está permitido compartir credenciales entre múltiples personas dentro de la misma organización sin autorización expresa de El Consejo.

7.1 Modelos de suscripción. Ofrecemos prueba gratuita, planes pagados (mensuales o anuales) y planes empresariales personalizados. Los detalles de cada plan, incluyendo precios y funcionalidades, están disponibles en la plataforma.

7.2 Prueba gratuita. La prueba gratuita tiene una duración limitada (por ejemplo, 14 días). Al finalizar deberás elegir un plan pagado para continuar utilizando el servicio. Durante la prueba tienes acceso a las funcionalidades del plan seleccionado.

7.3 Cambios de plan. Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel. Los cambios surten efecto inmediatamente o al inicio del siguiente ciclo de facturación, según corresponda. Si cambias a un plan superior, el ajuste de precio se aplicará de forma proporcional.

7.4 Cancelación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel. La cancelación surte efecto al final del periodo vigente. No realizamos reembolsos por periodos no utilizados, salvo lo establecido por la ley. Después de cancelar podrás exportar tus datos durante un plazo de 30 días.

7.5 Pagos. Los pagos se procesan mediante una pasarela de pago externa. Al proporcionar información de pago autorizas el cobro del monto correspondiente según tu plan. Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables (IVA), que se mostrarán antes de confirmar el pago. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

7.6 Morosidad. Si un pago no se procesa exitosamente te notificaremos para que actualices tu información. Si no se regulariza dentro de 5 días hábiles podremos suspender el acceso. Después de 30 días de impago podremos cancelar la cuenta conforme a la cláusula 12.

8.1 Propiedad de la plataforma. El software, diseño, interfaz, contenido, marcas, logotipos y demás elementos de la plataforma pertenecen a Ricardo González Ortega, con domicilio en Daniel Comboni 1030, Plaza Guadalupe, 45030 Zapopan, Jalisco, México, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos Mexicanos y tratados internacionales aplicables.

8.2 Licencia de uso. Concedemos al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y personal para usar el software conforme a estos Términos durante la vigencia de su suscripción. Esta licencia no incluye el derecho de sublicenciar, vender o distribuir el software; modificarlo, adaptarlo o crear obras derivadas; realizar ingeniería inversa, descompilarlo o desensamblarlo; ni usarlo para fines ilícitos o no autorizados.

8.3 Propiedad sobre datos del usuario. El usuario conserva todos los derechos sobre los datos de negocio que introduce o importa en la plataforma, incluyendo información financiera y contable, datos de clientes, proveedores y empleados, y documentos, facturas y registros empresariales.

8.4 Licencia sobre datos del usuario. Al cargar datos, el usuario concede a El Consejo una licencia limitada, no exclusiva, revocable y mundial para procesar, almacenar y utilizar dichos datos únicamente para prestar el servicio conforme a estos Términos y al Aviso de Privacidad.

8.5 Contenido generado por IA. Las recomendaciones, análisis y borradores generados por la inteligencia artificial son propiedad del usuario que los genera y pueden ser utilizados para sus fines empresariales. No garantizan exactitud, completitud o idoneidad para un propósito específico.

9.1 Declaración de uso de IA. El Consejo utiliza sistemas de inteligencia artificial y aprendizaje automático para generar análisis, recomendaciones y borradores de comunicación. El usuario acepta el uso de estas tecnologías como parte del servicio.

9.2 Supervisión humana. Toda recomendación generada por IA requiere supervisión y aprobación humana por parte del usuario antes de ejecutarse. Para efectos de estos Términos, «supervisión humana» significa que el usuario revisa el resultado generado, verifica su contexto, datos, supuestos, advertencias y aplicabilidad, y decide libremente si lo acepta, modifica, rechaza o ejecuta. El Consejo no toma decisiones en nombre del usuario ni ejecuta automáticamente recomendaciones sin su aprobación.

Sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable, el titular podrá solicitar una revisión humana de determinados resultados automatizados cuando éstos produzcan efectos relevantes en su cuenta o en el uso del servicio.

9.3 Limitaciones de la IA. El usuario reconoce que la IA puede generar información inexacta, incompleta o desactualizada; que las salidas pueden contener errores, omisiones, citas normativas incorrectas o conclusiones no aplicables a su caso; que la IA no sustituye el juicio humano ni la asesoría profesional; que es responsabilidad del usuario verificar toda recomendación antes de actuar, incluyendo fecha, vigencia, jurisdicción, supuestos y datos utilizados; y que una salida no constituye garantía de cumplimiento legal, fiscal, contable, financiero o laboral.

9.4 Información sobre las salidas. Cuando corresponda y esté disponible conforme a la funcionalidad utilizada, el usuario podrá consultar la fecha de generación, la fecha de corte normativo, los datos utilizados, los supuestos aplicados, el nivel de confianza o las advertencias correspondientes, las fuentes normativas cuando existan, y la versión del modelo o del motor de reglas.

10.1 Compromiso de disponibilidad. Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero en esta fase no ofrecemos una garantía de tiempo de actividad (SLA) específica.

10.2 Mantenimiento programado. Podemos realizar mantenimiento programado para mejorar el servicio. Notificaremos con al menos 48 horas de antelación cuando sea razonablemente posible, preferentemente en horarios de menor impacto, comunicando la duración estimada.

10.3 Interrupciones no planificadas. No seremos responsables por interrupciones derivadas de fallas de proveedores de infraestructura cloud, cortes de internet o problemas de conectividad, ataques cibernéticos o fuerza mayor, ni mantenimiento de emergencia por razones de seguridad.

10.4 Modificaciones al servicio. Podemos modificar, añadir o eliminar funcionalidades en cualquier momento. Notificaremos cambios sustanciales con antelación razonable.

11.1 Naturaleza del servicio. No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores; que la información generada sea exacta, completa o actualizada; ni que los resultados obtenidos sean específicos o garantizados.

11.2 Exclusión de daños indirectos. En la medida máxima permitida por la ley, El Consejo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, información o negocio, interrupción de actividad empresarial, daños reputacionales o costos de adquisición de servicios sustitutos.

11.3 Límite cuantitativo. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del uso del servicio, ya sea por contrato, responsabilidad civil o cualquier otra causa, no excederá el monto total pagado por el usuario a El Consejo en los 12 meses anteriores a la reclamación.

11.4 Excepciones al límite. Esta limitación no aplica en casos de dolo o mala fe, negligencia grave comprobada, violación de obligaciones esenciales del contrato, ni responsabilidades que no admiten limitación conforme a la ley aplicable.

11.5 Decisiones del usuario. El usuario es único responsable de las decisiones tomadas basadas en la información del servicio. El Consejo no será responsable por decisiones empresariales, financieras, fiscales o legales del usuario, por consecuencias derivadas del uso o no uso de las recomendaciones, ni por errores u omisiones en la información proporcionada por el usuario.

12.1 Terminación por el usuario. Puedes dejar de usar el servicio y cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel o contactando a soporte. La cancelación surte efecto al final del periodo vigente.

12.2 Terminación por El Consejo. Podemos suspender o cancelar tu cuenta por impago después de 30 días de pago vencido; violación de estos Términos; uso ilícito o fraudulento; carga deliberada de datos falsos o engañosos; intentos de acceder a cuentas o datos de otros usuarios; carga de datos personales sin las bases legales requeridas; o riesgo inminente para la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

12.3 Preaviso. Salvo casos de riesgo inminente o violación grave, notificaremos la suspensión o cancelación con al menos 5 días hábiles de antelación al correo electrónico registrado.

12.4 Efectos de la terminación. Perderás acceso inmediato en casos de violación grave; en cancelaciones voluntarias el acceso continúa hasta el final del periodo pagado. Podrás exportar tus datos dentro de los 30 días posteriores a la terminación. Después de 30 días podremos eliminar tus datos conforme a nuestra política de retención y al Aviso de Privacidad. Las obligaciones de pago vencidas permanecen vigentes, y las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, confidencialidad y ley aplicable sobreviven a la terminación.

12.5 Eliminación de datos. La eliminación se realizará conforme al Aviso de Privacidad: bloqueo (los datos se conservan en almacenamiento restringido durante el plazo legal aplicable), supresión (eliminación definitiva después del plazo de bloqueo) y excepciones (los datos requeridos por obligaciones legales, por ejemplo fiscales o contables, se conservarán por el plazo exigido por ley).

13.1 Vinculación con el Aviso de Privacidad. El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en https://elconsejo.io/privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.

13.2 Responsable del tratamiento. El responsable de tus datos personales es Ricardo González Ortega, con domicilio en Daniel Comboni 1030, Plaza Guadalupe, 45030 Zapopan, Jalisco, México, y puede ser contactado en consejobp@outlook.fr.

13.3 Datos personales tratados. Datos de identificación (nombre, correo electrónico, teléfono, cargo); datos de la empresa (RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal); datos de negocio (facturas, clientes, proveedores, cuentas por cobrar y por pagar, flujo de efectivo, nómina); y datos técnicos (IP de acceso, navegador, dispositivo, logs de actividad).

13.4 Finalidades del tratamiento. Prestar el servicio de análisis financiero y recomendaciones mediante IA; gestionar tu cuenta y autenticación; procesar pagos cuando se activen; enviar notificaciones relacionadas con el servicio; mejorar la seguridad y prevenir abusos; y cumplir con obligaciones legales aplicables.

13.5 Derechos ARCO. Tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud a consejobp@outlook.fr o mediante el formulario disponible en /privacidad/arco. El procedimiento completo se detalla en el Aviso de Privacidad.

13.6 Transferencias internacionales. Algunos proveedores pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Contamos con contratos que garantizan el mismo nivel de protección exigido por la LFPDPPP.

14.1 Uso de cookies. Utilizamos cookies esenciales (mantener tu sesión autenticada), de funcionalidad (recordar preferencias de configuración) y de seguridad (detectar actividad fraudulenta).

14.2 Cookies de terceros. Actualmente no utilizamos cookies de publicidad, analíticas de terceros ni de rastreo para fines de marketing.

14.3 Control de cookies. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del servicio, especialmente la autenticación.

14.4 Actualizaciones. Si en el futuro utilizamos cookies adicionales (por ejemplo analíticas o publicidad), actualizaremos el Aviso de Privacidad y, cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento.

15.1 Aceptación de comunicaciones. Al utilizar El Consejo aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con el servicio, incluyendo notificaciones de cuenta y seguridad, actualizaciones del servicio, comunicaciones de soporte técnico y avisos sobre cambios a los Términos o al Aviso de Privacidad.

15.2 Medio de notificación. Las notificaciones se enviarán al correo electrónico registrado en tu cuenta y se considerarán válidamente enviadas 24 horas después de su transmisión.

15.3 Comunicaciones comerciales. Podemos enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos productos o promociones. Siempre podrás optar por no recibirlas mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo.

16.1 Derecho de modificación. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación.

16.2 Notificación de cambios. Los cambios sustanciales se notificarán mediante correo electrónico al correo registrado y aviso en la plataforma con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.

16.3 Aceptación de cambios. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, debes cancelar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

16.4 Cambios no sustanciales. Los cambios no sustanciales (por ejemplo correcciones ortográficas o clarificaciones) pueden entrar en vigor inmediatamente después de su publicación.

17.1 Por el usuario. El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de El Consejo. Cualquier intento de cesión sin autorización será nulo.

17.2 Por El Consejo. El Consejo podrá ceder estos Términos y todos sus derechos y obligaciones en caso de reestructuración corporativa, fusión o consolidación, venta de activos o acciones, o transmisión de negocio en marcha. En estos casos notificaremos al usuario con antelación razonable.

18.1 Obligación. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible que reciban durante la vigencia de estos Términos.

18.2 Información confidencial. Datos de negocio del usuario (financieros, comerciales, operativos); información técnica de la plataforma (algoritmos, arquitectura, código); términos comerciales y precios; y cualquier información marcada como confidencial.

18.3 Excepciones. No aplica a información que sea de conocimiento público sin violación de estos Términos, que sea requerida por autoridad competente conforme a la ley, o que sea desarrollada independientemente sin uso de información confidencial.

18.4 Duración. Esta obligación sobrevive a la terminación de estos Términos por un periodo de 5 años.

19.1 Obligación de indemnizar. El usuario se obliga a indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Ricardo González Ortega y a quienes actúen por su cuenta por cualquier reclamación, daño, pérdida, gasto o costo (incluyendo honorarios de abogados razonables) derivado del uso indebido del servicio; violación de estos Términos; violación de derechos de terceros; incumplimiento de obligaciones legales en materia de datos personales; carga de datos falsos, ilícitos o sin las bases legales requeridas; o decisiones tomadas por el usuario basadas en la información del servicio.

19.2 Procedimiento. En caso de reclamación de un tercero, notificaremos al usuario de forma oportuna; el usuario podrá asumir la defensa con abogados de su elección; y El Consejo podrá participar en la defensa con abogados propios.

20.1 Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin atender a sus principios de conflicto de leyes.

20.2 Jurisdicción. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

20.3 Excepciones. Esta cláusula no limita el derecho de El Consejo de buscar medidas cautelares o acciones legales en cualquier jurisdicción donde el usuario tenga activos o donde ocurra una violación.

21.1 Títulos. Los títulos de las cláusulas son únicamente para conveniencia de referencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

21.2 Severabilidad. Si alguna cláusula es declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las demás permanecerán en pleno vigor y efecto.

21.3 Renuncia. La falta de ejercicio de cualquier derecho o facultad no constituye una renuncia a dicho derecho o facultad.

21.4 Relación contractual. Estos Términos no crean una relación de sociedad, empleo, agencia o joint venture entre el usuario y El Consejo.

21.5 Idioma. Estos Términos están disponibles en español. En caso de discrepancia con cualquier traducción, prevalecerá la versión en español.

21.6 Acuerdo completo. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo o contemporáneo.

Para cualquier duda, comentario o reclamación relacionada con estos Términos o el servicio: consejobp@outlook.fr. Para asuntos de privacidad: consejobp@outlook.fr. Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 horas (Ciudad de México).

Para cualquier duda o reclamación en materia de protección de datos personales, la persona titular podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación vigente.